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退換貨政策

退貨申請說明

  1. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』
  2. 請注意:商品一經開封、使用,以致缺乏完整性及失去再販售價值時,恕無法辦理退貨,敬請見諒(商品外包塑膠膜已撕開,即算開封狀態)倘若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件不齊者,恕不接受退貨
  3. 收到商品超過7天,恕不接受退貨
  4. 請來信告知訂購者之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,也需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜
  5. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品+發票(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件
  6. 當您的退貨需求通過審核,請將商品連同發票、贈品放入原包裝紙盒內準備好,本公司將派快遞依約定時間前往取貨。
  7. 已使用之購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回購物金,敬請見諒
  8. 當您提交退貨申請信後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜

只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨:

  • 實際收到的商品與所訂購商品不符合
  • 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合
  • 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者

退款說明

必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳後,才能將款項退回給您,此款項將直接退回您的信用卡帳戶。

無法辦理退貨的情況

  • 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  • 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、商品已開封使用),即無法辦理退貨。
  • 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品+發票(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

無法辦理退款的情況

  • 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  • 隨貨寄出之紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)
  • 提交退貨申請信後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請
  • 若申請退貨商品收回審核後並未符合退貨標準,將無法辦理退款,商品寄回消費者端之運費則由消費者自付

再次提醒您...
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請來信通知我們退貨申請,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您提交退貨申請信後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜